沉默了4天，美商蘋果電腦今(27)日終於對標錯價事件，提出解決方案。蘋果除表達歉意外，也願意將最新款Macmini8GB以19,900元的價格出貨，不過，只限於教職人員與學生；行政院消保會指出，本案消費者若不滿意該公司所提的方案，仍可透過訴訟途徑爭取權益。
台灣蘋果線上商店(AppleStore)上週五(7/23)出了個「大紕漏」，原價新台幣47,710元的Macmini8GB，卻錯標成19,900元，眼尖的網友發現後，迅速以MSN或在論壇上串連，一個揪一個搶著下單，想說真是「卯」死呀！，沒想到蘋果電腦卻遲遲不肯回應，消費者痛批根本就是戴爾事件重演。
最讓消費者氣憤的不只是如此，而是蘋果不負責任的態度，出問題之後，不但不出面給個回應，甚至有網友指出，蘋果私自竄改訂單，揚言要告其偽造文書。明明是知名的國際大廠，危機處理能力竟是如此差勁，實在令人百思不得其解。
昨(26)日消保會下最後通碟，要求蘋果今日下班前必區做出回應，結論終於在晚間出爐。蘋果公司表示，願意給予學生及教師價格優惠，即大專院校學生或大專院校、中、小學各年級的老師、行政人員或職員，以19,900元出貨，且於24小時以電子郵件通知消費者。
面對蘋果提出的解決方案，消保會、北市政府、消基會及經濟部等相關與會代表認為雖不完全滿意，但基於該公司已釋出解決問題的誠意，同意尊重其決定。
消保會也強調，蘋果應依該方案儘速與消費者聯繫，辦理出貨事宜。同時提供服務專線以供諮詢。也希望其一併考量於線上商店網站設置相關機制(如防呆機制)，以防範類似案件再次發生。
據蘋果統計，此次訂單數總共有4.1萬餘台，但符合資格的數量，還在確認當中；而被網友罵翻天的竄改事件，蘋果則澄清，這是電腦前端和後端系統不一致的原因，而非人為因素。
蘋果表達歉意，政府機關選擇尊重，不過，消費者能不能接受還不一定；仍有部份成功下單卻非教育人士的民眾，嗆明不全面出貨就要告到底，認為蘋果的解決方案爛到爆！蘋果若想平息消費者的怒火、挽回品牌聲譽，似乎還得再拿出更多「誠意」才行。
新聞來源:http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/100728/52/2a15s.html
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