高鐵：便利商店收據不是高鐵票

【台灣醒報記者李彦穎報導】到超商買高鐵票，別忘了取收據時，也要「取票」！台灣高鐵公司年初推出便利商店購票服務，讓買票方便許多，但台灣高鐵今(25)日表示，此方案推出至今，不斷發生旅客至便利商店購票繳款，店員卻未列印車票給顧客，導致消費者乘車出現麻煩。台灣高鐵強調，便利商店的「購票繳款收據」，並不等同「高鐵便利商店車票」，消費者千萬要注意。 台灣高鐵表示，目前高鐵已與全家便利商店和統一超商合作，消費者在其據點，都能夠買到高鐵車票，但卻也「幾乎天天」發生旅客繳款，但店員未列印車票的烏龍事件。台灣高鐵強調，已要求便利商店加強員工教育訓練，避免影響旅客乘車權益，不過目前仍不會有強制要求便利店的措施。 不過，台灣高鐵也表示，不管車票以什麼方式賣，目前仍無法讓旅客「憑收據進站乘車」，也就是說，「付費收據」不等同於「車票」，消費者在購買時，可別誤會，一定要記得索取店員列印的高鐵便利商店車票，才能順利進站乘車。 台灣高鐵表示，之前發生這樣的烏龍事件時，由於旅客只有收據，沒有車票，因此無法通過進站閘門，但若要回到原購買點換車票又太浪費時間，因此都是建議旅客先購買另一張票，之後再持購買收據到原購買點退費。 根據台灣高鐵統計，自2月23日至4月20日止，旅客繳款但未取得車票的狀況，共發生21件，平均每天就發生0.37件；但最近一個月，卻發生了50件，平均每天高達1.47件，這樣的烏龍事件並未因旅客「一回生、二回熟」而減少，反而有日益增多的狀況，讓高鐵不得不跳出來，呼籲乘客重視自己權益。 台灣高鐵解釋，旅客在便利商店購買高鐵車票，需先列印「繳款憑證」，持憑證至櫃檯完成付款手續後，店員會給予「繳款收據」並列印高鐵便利商店車票。旅客領取車票後，才算完成高鐵便利商店購票程序，也可以順利通過高鐵車站的閘門感應。

新聞來源:http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/100525/115/26abq.html