消基會調查 非吃到飽方案 多數不主動提醒／手機上網超量 電信業裝瞎吃定用戶

自由時報記者楊久瑩、劉力仁／綜合報導〕國內手機上網資費服務只有半套，根據消基會調查，多數業者未能提供上網量主動告知及查詢服務，造成消費者動不動就收到爆量帳單；消基會除要求ＮＣＣ應規範業者非吃到飽服務，也建議業者達上限時應主動告知；此外，2G、3G上網費率一樣，消基會也批不合理。

傳輸量達70％ 中華電會提醒

消基會董事長蘇錦霞昨指出，為控管上網量，儘管吃到飽手機上網資費較划算，仍有不少消費者選擇非吃到飽方案。消基會在今年八月間針對中華電信、台灣大、遠傳、亞太及威寶等五家業者非吃到飽方案調查，結果發現，非吃到飽方案達上限，只有中華電信提供「上網傳輸量達七十％，主動提醒」的服務，但傳輸量達上限並不會再通知，消費者仍難以掌握何時達上限。其餘四家業者，則皆無提供上網傳輸量達上限的通知服務。

買50元上網資費 帳單爆4000多元

五家業者中除中華電信提供上網量查詢服務，消費者可至官方網站登入會員，查詢上網傳輸量數據，另四家業者無相關服務。上網設定也霧煞煞，有消費者購買最便宜的五十元上網資費方案，結帳竟爆量繳了四千多元的費用。2G、3G上網費率一樣，蘇錦霞也認為不合理。

未關閉上網功能 會自動連上網路

台科大資訊工程系助理教授鄧惟中提醒，使用智慧型手機，可透過自家或商家提供的免費Wi-Fi網路連上網，但智慧型手機太聰明，當失去Wi-Fi網路訊號，如果手機沒有關閉3G連線，就會自動連上3G網路，收到帳單時會發現多了一筆費用，建議消費者平日最好將手機上網功能關閉。

ＮＣＣ發言人陳正倉表示，如果中華電信能夠做到事先預警，讓消費者知道自己的上網量快超出傳輸量上限，沒有理由其他電信業者做不到，ＮＣＣ將會要求其他電信業者說明，該如何照顧消費者權益。

另外消基會認為2G及3G上網費率一致並不合理，陳正倉表示，消基會觀點有其道理，但2G的電信執照即將收回，政策上希望用戶往3G移動，一旦費率有差別，2G的用戶數可能停滯不動，造成另一種問題，該如何做比較合理，還需要研究。

台灣大及遠傳表示近期內改善

被消基會點名批判，電信業者表示將改善；台灣大哥大及遠傳電信都表示，最近將會開通非吃到飽費率上網上限通知及上網量查詢服務，讓消費者知道自己的消費情況。

新聞來源:http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/110929/78/2zke4.html