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2010年10月15日 星期五

電腦壞了!桃機行李「人工化」 誇張!

桃園機場又出包了,中午12點20分左右,第二航廈登機櫃檯旁的行李輸送帶,電腦硬碟故障,導致輸送帶當機無法運轉,也沒辦法判讀條碼,所有行李通通都得人工處理,航站緊急加派人手,改用人力搬運和分裝,不過準備出國的旅客實在太多,行李越堆越高,根本來不及處理,也拖慢了報到登機的速度,雖然到目前為止沒有航班因此誤點,但還是讓旅客抱怨連連。

航站人員拿起行李箱,一個一個檢查,再分送上車,原本應該是電腦選的,沒想到因為電腦故障,讓登機櫃檯的輸送帶大當機。

航站人員vs.記者:「這裡有好幾班,就好幾班的飛機都在這邊,全都在這邊,一個條碼一個條碼看,全部都不一樣,就慢慢看、慢慢看。」記者:「慢慢看,來不及怎麼辦?」航站人員:「來不及就來不及。」

航站人員邊對條碼邊搬行李,搞得滿頭大汗,原本旅客只要辦完Check in,行李就會從地勤人員後方的輸送帶直接送往地下室,再經過電腦的條碼分析,分配到各班機的行李轉盤,沒想到在週四中午12點20分硬碟故障,無法判讀行李條碼,第二航廈只好先將所有班機的行李,集中到一個轉盤,經由人力來進行分裝,也拖慢了旅客辦理登機的時間。旅客:「因為是3點半的飛機,很怕延誤到時間。」

旅客:「耽誤了我們的時間啊,我們在裡面還想買一些免稅品,都沒有時間。」

出境大廳裡,旅客沿著等待線,彎彎曲曲繞了好幾圈,等得越久,輸送帶上的行李堆得越高,旅客只能乾著急,雖然沒有任何航班因此誤點,但已經不知道是第幾次出包的桃園機場,讓旅客的信心不斷溜滑梯。

新聞來源:http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/101014/8/2exxx.html

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